আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট চিপ এবং লগইন সেশনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করি এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি...
আমরা বাংলাদেশ থেকে আসা ভিজিটরদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেন সেগুলো আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ডেটা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে শেয়ার করি না। bKash,
Nagad এবং Rocket চিপ আপনার ওয়ালেট সেকশনে দেখা যায় এবং প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস আইডি এবং জিওলোকেশন ডেটা আমরা সাইবার নিরাপত্তার জন্য স্টোর করি এবং ফ্রড প্রতিরোধের কাজে লাগাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনি নিজের ডেটা দেখতে পারেন এবং আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার সিদ্ধান্ত নেন তাহলে আমরা প্রয়োজনীয়
আইনি সময়সীমা পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট চিপ বা লগইন সেশন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে দ্রুত জবাব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি রিকোয়েস্ট যাচাই করি। নিচের চ্যানেলগুলো দেখুন এবং যে পদ্ধতিতে আপনার সুবিধা সেখান থেকে আমাদের সাথে কথা বলুন।
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই করি। চ্যাট উইন্ডো এনক্রিপ্টেড এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মেসেজ পড়তে পারে না।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং যদি আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট করেন তাহলে প্রসেস টাইম জানিয়ে দিই। ইমেইল থ্রেডও SSL সিকিউরিটিতে থাকে।
যদি আপনার বিশেষ জরুরি গোপনীয়তা সমস্যা থাকে যেমন সন্দেহজনক লগইন বা পেমেন্ট চিপ অ্যাক্সেস তাহলে হটলাইনে কল করুন। নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যাবে এবং আমাদের এজেন্ট বাংলা এবং ইংরেজিতে কথা বলেন। লাইন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনারই এবং আপনার জানার অধিকার আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। এই সেকশনে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আমরা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করি এবং আপনার প্রাইভেসি...
অ্যাকাউন্ট খোলার পেজে আমরা স্পষ্টভাবে লিখি কোন তথ্য নেব এবং কেন। আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশনের জন্য, পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসের জন্য এবং ডিভাইস আইডি নিরাপত্তা লগের জন্য। কোনো লুকানো ফিল্ড নেই।
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল এবং AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি আপনার ডেটা ট্রান্সফার এবং স্টোরেজের জন্য। যখন আপনি bKash বা Nagad চিপ ব্যবহার করে পেমেন্ট করেন তখন পুরো রাউন্ড এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে এবং আমরা কখনো সম্পূর্ণ ওয়ালেট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।
991es আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ রিকোয়েস্ট করেন তাহলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। শুধু ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস আমরা আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখি এবং ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদা করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে সাম্প্রতিক লগইন হয়েছে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস ব্যবহার হয়েছে। সন্দেহজনক সেশন দেখলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি মাঝেমধ্যে আপডেট করি নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজনের জন্য। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয় তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখাই। আপনি পুরনো ভার্সনও দেখতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি একটি বিচ্ছিন্ন ডকুমেন্ট নয় বরং এটি আমাদের সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যবহারের শর্তের অংশ। নিচে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে এই পেজের নিয়ম আমাদের অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে লিঙ্ক করে এবং কোথায়...
টার্মস অফ সার্ভিস পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি সেই ব্যবহারের মধ্যে আপনার ডেটা সুরক্ষাকে কভার করে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে পরিষ্কার ধারণা পাবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে।
আমরা সেশন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। কুকি পলিসি সেকশনে বিস্তারিত দেওয়া আছে কোন কুকি কত দিন থাকে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ক্লিয়ার করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি পাশাপাশি কাজ করে আপনার ব্রাউজার ডেটা ম্যানেজ করতে।
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের জন্য আমরা আলাদা এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট পিন কখনো স্টোর করি না। পেমেন্ট পলিসি পেজে আপনি দেখতে পারেন কীভাবে আমরা ট্রানজ্যাকশন প্রসেস করি এবং ফ্রড প্রতিরোধ করি। এই নীতি পেজ সেই প্রসেসের মধ্যে ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
আমরা উইথড্র প্রসেস করার আগে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড ভেরিফাই করি। KYC সেকশনে দেওয়া আছে কোন ডকুমেন্ট লাগে এবং কত সময় নেয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে ভেরিফিকেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার দেখতে পারে।
যদি আপনার মনে হয় আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে বা ডেটা ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে তাহলে আমাদের ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রসেস ফলো করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ তদন্ত করি এবং সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট দিই। এই নীতি পেজ আপনার অধিকার এবং প্রতিকারের ভিত্তি তৈরি করে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। রিকোয়েস্ট করার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে লিঙ্ক পাঠাই। এটি আপনার প্রাইভেসি অধিকারের অংশ এবং এই পেজের ডেটা অ্যাক্সেস সেকশন থেকে লিঙ্ক করা।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট বাটন ব্যবহার করুন। আমরা আইনি সময়সীমা পর্যন্ত ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখি এবং বাকি সব ডেটা ৯০ দিনে মুছি। এই অধিকার এই গোপনীয়তা নীতিতে গ্যারান্টি দেওয়া।
গোপনীয়তা শুধু নীতির পেজে থাকে না বরং এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে বোনা। আপনি যখন লাইভ টেবিলে বসেন, স্লট রুম ব্রাউজ করেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলবেন তখন প্রতিটি...